Toimitusehdot

Toimitustavat ja lisäpalvelut

Huomioithan, että verkkokaupasta on mahdollista tilata vain kotimaahan. Emme toimita Ahvenanmaalle. Muuten toimitusalueena on koko Manner-Suomi, poislukien erityiset lossi- ja lauttayhteyksien takana olevat saaristoalueet. Näistä kuitenkin kannattaa kysyä myymälästämme.

Klaukkalan pörssi verkkokauppa tarjoaa asiakkailleen seuraavat toimitustavat:

– Kotiinkuljetus sovitusti perille. Muista antaa puhelinnumerosi jakelun sopimiseksi. HUOM! Yli 85kg painavat kuljetusyksiköt puretaan vastaanottajan osoittamaan paikkaan, ajoneuvon välittömään läheisyyteen. Esim. side by side kylmäkaapit ja Festivo kotikylmiöt.

– Nouto postista, Postipaketti. Toimitus Postin noutopisteeseen, joka määräytyy kotiosoitteesi perusteella. Muista antaa puhelinnumerosi yhteydenottoa varten. HUOM! Isoja kodinkoneita ei voi tilata noudettavaksi Postiin. Max. 100 x 60 x 40 cm, 25 kg, kehämitta 300 cm.

– Nouto myymälästä – 0 euroa! Ilmoitamme sinulle, kun tilaamasi tuotteet ovat noudettavissa myymälästämme. Mikäli tuotetta ei ole myymälässämme, niin tilaamme sen sinne.

Lisäpalvelut

Täyspalveluun sisältyy
• Purkaminen kuljetuspakkauksista sekä pakkausjätteen poisvienti
• Tarvittavien kytkentöjen ja liitäntöjen tekeminen
• Yksi läpivienti
• Kaikkien laitteiden asennuksissa noudatetaan valmistajan toimittamia asennusohjeita ja voimassa olevia säädöksiä
• Kaikki toimitettavat laitteet asennetaan normaaliin käyttökuntoon, eli asentajan lähdettyä asennettu laite on asiakkaan käytettävissä kevyen käyttöopastuksen jälkeen.
• Normaalista käyttökunnosta poikkeavat lisäasennukset ja -määritykset käsitetään lisätöinä. Tällaisia asennuksia ovat esimerkiksi lattia muutokset, kaapiston purku tai kätisyys mitä ei ole tilattu etukäteen. Tarvittaessa voit tiedustella palvelua suoraan asentajalta
• Mikäli kylmälaitteen perusominaisuuksiin kuuluu kätisyyden vaihtomahdollisuus, se voidaan suorittaa perusasennuksen yhteydessä erillisenä palveluna. Mikäli haluat kätisyyden vaihdon asennuksen yhteydessä, sovithan tästä toimitusajan sopimisen yhteydessä
• Laitteet toimitetaan aina ajallaan ennakkoon sovittuna ajankohtana (huomioiden kuitenkin poikkeuksellisesti toimituksen viivästymiseen vaikuttavat tekijät)
– Asennusvastuu 6kk

Vastaanottajan tulee huolehtia:
• Varmistaa, että toimitettava laite on mahdollista toimittaa kohteeseen, (esim. tuote mahtuu ulko-ovesta ja huoneiston ovesta), ja että laite mahtuu sille varattuun paikkaan
• Varmistaa, että vesiliitännässä on toimiva sulkuhana
• Jos pistorasia on koneen takana, se olisi tärkeää siirtää kaapistoon paloturvallisuus riskin ja koneen vikatilan varalta
• Allaskaapin tyhjennyksestä, kun kyseessä on astianpesukoneen asennus
• Suojata lattia toimituksen ajalta vahinkojen välttämiseksi. Asentajillamme on työturvallisuussyistä turvakengät jalassa.
• Mahdolliset kierrätykseen lähtevät koneet on tyhjennetty tavaroista ja ovat lähtövalmiina
• Mikäli uudelle laitteelle on samalla tilauksella asennuspalvelu, vanhaa laitetta ei tarvitse itse irrottaa
– Tarkkailla vesiliitäntöjä muutaman ensimmäisen pesun ajan

Asennuksiin ei sisälly
• Useampi kuin yksi läpivienti kiinteiden rakenteiden tai kalusteiden läpi
• Kaasuasennukset
• Mikäli asennuksen suorittamiseksi tarvitaan pientarvikkeita, jotka eivät ole toimitettavan laitteen mukana (esimerkiksi jatkojohtoja, kiristimiä, tiivistimiä tai kaapeleita), asentaja toimittaa ne mahdollisuuksien mukaan ja laskuttaa ne erikseen loppuasiakkaalta
• Vakuutusyhtiöt velvoittavat asentamaan astianpesukoneen alle tulvasuojan,
astianpesukonetta ei asenneta ilman tulvasuojaa (suositellaan myös kylmälaitteen alle)
• Astiapesukoneiden asennuksen yhteydessä koneen alle jäävä lattiapinta ei saa olla alempana kuin muu lattia. Muuten vuotosuoja on hyödytön ja mahdollinen vuoto menee suoraan lattian väliin
• Mikäli asennuksen suorittaminen vaatii edellä mainittuja muutostöitä, ne pyritään hoitamaan heti, jos aikataulu sen sallii. Muutoin asiakas hoitaa paikan asennuskuntoon ja varataan uusi asennusaika

Toimitusaika

Varastossa olevat tuotteet lähetetään 1-3 arkipäivässä. Näin tuotteidemme yleinen toimitusaika on 1 – 5 arkipäivää, riippuen toimitusosoitteesta. Nopeimmillaan asiakas saa tilauksen jopa seuraavana arkipäivänä. Pyrimme aina mahdollisimman pikaiseen toimitukseen. Olemme asiakkaisiin mahdollisimman pikaisesti yhteydessä sähköpostitse tai puhelimitse mikäli havaitsemme toimitusajan kestävän normaalia pidempään.

Maksutavat

Maksupalveluntarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
https://www.paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta

Palautus ja Peruutus

Jos haluat perua tai palauttaa tekemäsi tilauksen, ota aina yhteyttä asiakaspalveluumme klaukkala@euronics.fi tai puhelimitse numeroon 09-2902010 (ark. klo 9:00 – 17:00).

Palautusoikeus on 14 päivää tilaamasi tuotteen vastaanottamisesta. Tavara on palautettava myyjän osoittamalla tavalla kohtuullisen ajan kuluessa siitä, kun palautus-/peruuttamisilmoitus on tehty. Palautettavan tuotteen tulee sisältää alkuperäinen pakkaus ehjänä, sekä kaikki alkuperäispakkaukseen kuuluneet osat, materiaalit sekä dokumentit.

Tuotteen tai sen osien vaurioitumisesta/kulumisesta tai pakkauksen merkittävistä puutteista voi koitua arvonalennus. Kun olet vastaanottanut tuotteen, on se pidettävä olennaisesti muuttumattomana ja vähentymättömänä siihen saakka, kunnes päätät pitää tavaran. Jos olet kuitenkin ottanut tavaran käyttöön ja haluat peruuttaa sopimuksen, vastaat tuotteen arvon alentumisesta. Tuotetta ei katsota otetuksi käyttöön, jos sitä on käsitellyt siten kuin on tarpeen sen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi (Kuluttajansuojalain 6 luvun 18 pykälä). Palautusoikeus koskee vain Euronics Klaukkalan Pörssi verkkokaupasta tehtyjä ostoksia.

Rajoitettu palautus-/peruutusoikeus

Osalla tuotteista on rajoitettu palautusoikeus. Tämä tarkoittaa, että palautusoikeus päättyy, mikäli tuotteen pakkaus on avattu. Rajoitettu palautus- ja peruutusoikeus koske seuraavia tuotteita, tuoteryhmiä sekä palveluja, ja muita näihin rinnastettavia tuotteita/palveluita:

Sähköisiä palveluja, joiden toimitus on jo aloitettu, esim. liittymää tai maksukanavakorttia.
Tietokoneiden käyttöjärjestelmän asentaminen päättää palautusoikeuden.
Toivomuksesi mukaan tilattua ja valmistettua tai erikseen muunnettua tuotetta.
Tavaraa, jollaista ei voida palauttaa edelleen myytäväksi, esim. mustepatruunat ja blister-pakatut tuotteet.
Hygieniatuotteita, joita ovat esim. partakoneet, hiustenhoitolaitteet, ilmanpuhdistimet, ladyshaverit, kuumemittarit, nappikuulokkeet, hyvinvointilaitteet kuten erilaiset hierontalaitteet ja muut vastaavat tuotteet.
Sinetöityä tuotetta tai ohjelmistoa, peliä, joka on avattu. Sinetöitynä toimitetun tuotteen sinetin pitää olla ehjä.
Kuljetusta, toimitusta, palveluita sekä asennuksia.

Reklamaatio, Vahingoittunut lähetys, Takuu ja Virhevastuu

Kaikki tilaukseen tai toimitukseen liittyvät reklamaatiot pyydämme lähettämään mahdollisimman pian tai viimeistään seitsemän (7) vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta osoitteeseen: klaukkala@euronics.fi tai puhelimitse numeroon 09-2902010.

Ilmoita mahdollisesta kuljetusvauriosta välittömästi, sekä pyydä kuljettajalta kuittaus lähetteeseen.

Takuu on myyjän, tavaran valmistajan tai maahantuojan asiakkaalle tarjoama lisäetu. Takuu tarjoaa laissa olevaa virhevastuuta paremmat oikeudet, jotka ovat määritelty joko ajassa tai laajuudessa. Myyjä voi esim. tarjota mahdollisuuden tehdä reklamaation tuotteesta, vaikka vika olisikin käyttäjän itse aiheuttama. Kaikissa Euronicsilta ostetuissa tuotteissa on takuu. Takuuaika ja sen kattavuus vaihtelee tuotteittain. Virhevastuu on sen sijaan lakisääteinen ja se on määritelty kaikille tuotteille.

Rajoitettu palautus-/peruutusoikeus

Sähköisiä palveluja, joiden toimitus on jo aloitettu, esim. liittymää tai maksukanavakorttia.
Tietokoneiden käyttöjärjestelmän asentaminen päättää palautusoikeuden.
Toivomuksesi mukaan tilattua ja valmistettua tai erikseen muunnettua tuotetta.
Tavaraa, jollaista ei voida palauttaa edelleen myytäväksi, esim. mustepatruunat ja blister-pakatut tuotteet.
Hygieniatuotteita, joita ovat esim. partakoneet, hiustenhoitolaitteet, ilmanpuhdistimet, ladyshaverit, kuumemittarit, nappikuulokkeet, hyvinvointilaitteet kuten erilaiset hierontalaitteet ja muut vastaavat tuotteet.
Sinetöityä tuotetta tai ohjelmistoa, peliä, joka on avattu. Sinetöitynä toimitetun tuotteen sinetin pitää olla ehjä.
Kuljetusta, toimitusta, palveluita sekä asennuksia.

Erimielisyydet

Mahdolliset erimielisyystilanteet pyritään aina ratkaista neuvottelemalla. Mikäli yhteisymmärrykseen ei kuitenkaan päästä, sinulla on oikeus viedä sopimukseen liittyvät kiistat kuluttajaneuvonnan (www.kuluttajaneuvonta.fi) käsiteltäviksi tai pyytää kuluttajariitalautakuntaa ratkaisemaan asian. www.kuluttajariita.fi.

Vaihtoehtoisesti voit aloittaa riidanratkaisuprosessin myös EU:n verkkovälitteisen riidanratkaisufoorumin (ODR) kautta. http://ec.europa.eu/odr.